Online en offline marketing slim combineren

Wat is online marketing?

Online marketing, ook wel digitale marketing, is alles wat je doet om via internet klanten te bereiken. Dit zijn de bekende kanalen.

• Je website. De plek waar alles samenkomt en waar een bezoeker contact opneemt of iets koopt.
• Vindbaarheid in Google. Gevonden worden in de gewone zoekresultaten, de kaart en steeds vaker in AI-antwoorden.
• Online adverteren. Betaalde advertenties in Google, op social media of op andere websites.
• Social media. Je eigen berichten, reacties en gesprekken op platforms als Instagram, LinkedIn en Facebook.
• E-mail. Een nieuwsbrief of berichten aan mensen die zich zelf hebben aangemeld.
• Content. Artikelen, video's en gidsen die vragen van klanten beantwoorden. Lees meer in wat is content marketing.

Wat is offline marketing?

Offline marketing is alle marketing buiten internet. Het bereikt mensen in de echte wereld, op straat, in de brievenbus of in gesprek. Dit zijn de bekende offline kanalen, met voorbeelden.

• Drukwerk. Flyers, folders, visitekaartjes en brochures.
• Direct mail. Een kaart of brief die bij je klant op de mat valt.
• Buitenreclame. Borden, posters, abri's en belettering op je bus of gevel.
• Kranten en vakbladen. Advertenties of artikelen in lokale kranten en bladen uit je branche.
• Radio en televisie. Vooral voor een groot of regionaal publiek.
• Beurzen en evenementen. Mensen ontmoeten, je product laten zien en laten proberen.
• Netwerken en mond-tot-mondreclame. Een tevreden klant die je aanbeveelt bij een ander.
• Sponsoring. Je naam op het shirt van de lokale sportclub of bij een buurtfeest.

Voordelen en nadelen op een rij

Online marketing

• Goed meetbaar. Je ziet wie klikt, wat bezoekers doen en wat een campagne oplevert.
• Gericht. Je kiest wie je advertentie ziet, op basis van regio, leeftijd of interesse.
• Snel bij te sturen. Werkt een tekst niet? Dan pas je hem vandaag nog aan.
• Maar de concurrentie is groot, veel mensen gebruiken adblockers en je bent afhankelijk van de regels van Google en Meta. Ook kun je niet meer alles meten. Voor trackingcookies moeten bezoekers eerst toestemming geven. En browsers beperken tracking steeds verder.

Offline marketing

• Tastbaar. Een mooie folder of een product dat je kunt vasthouden, blijft beter hangen.
• Lokaal zichtbaar. Je bus, je gevel en je bord bij de sportclub zien mensen in je eigen regio elke dag.
• Persoonlijk. Op een beurs of in een gesprek bouw je sneller vertrouwen op.
• Maar het effect is lastiger te meten, het is vaak minder gericht en drukwerk kun je na het drukken niet meer aanpassen.

Waarom combineren werkt

Klanten denken niet in kanalen. Iemand ziet je bus in de straat, zoekt je naam op in Google, leest een paar reviews en bekijkt je Instagram. Een week later belt hij. Welk kanaal heeft dan gewerkt? Allemaal samen.

Daarom werkt een combinatie beter dan losse acties. Offline maakt mensen nieuwsgierig. Online geeft ze de informatie en de stap naar contact. En als iemand je online al kent, voelt een ontmoeting op een beurs of een folder op de mat meteen vertrouwd. Vooral voor lokale bedrijven is die wisselwerking sterk.

Zo combineer je online en offline marketing

Zo laat je de twee werelden samenwerken. Je hoeft niet alles tegelijk te doen.

1. Gebruik overal dezelfde boodschap en huisstijl. Je flyer, je website en je Instagram moeten herkenbaar van hetzelfde bedrijf zijn.
2. Stuur offline naar een vaste plek online. Zet een kort webadres of een QR-code op je drukwerk. Laat die naar een pagina gaan die past bij de actie, niet naar je homepage.
3. Zorg dat je goed vindbaar bent op je naam. Wie je bus of advertentie ziet, zoekt je op. Een volledig Google Bedrijfsprofiel met reviews vangt die zoekers op.
4. Vraag om reviews op het moment zelf. Een kaartje bij de levering of een QR-code aan de balie maakt het tevreden klanten makkelijk.
5. Maak online content van offline momenten. Een beurs, een open dag of een klus in de buurt levert foto's en korte video's op voor social media.
6. Nodig offline uit voor je nieuwsbrief. Bij de kassa, op een beurs of op een factuur. Vraag wel altijd duidelijk om toestemming.
7. Gebruik online gegevens voor offline keuzes. Zie je in je cijfers dat veel aanvragen uit een bepaalde wijk komen? Daar heeft een huis-aan-huisactie meer kans.

Het effect van offline marketing meten

Offline marketing is lastiger te meten, maar niet onmogelijk. Met deze middelen krijg je toch grip.

• Een eigen QR-code of webadres per actie. Voeg een UTM-code toe aan de link. Dan zie je in Google Analytics hoeveel bezoekers die flyer opleverde.
• Een actiecode. Een korting of cadeau met een code die alleen op je drukwerk staat.
• Vraag het. Zet in je contactformulier de vraag "Hoe heb je ons gevonden?". Simpel en verrassend nuttig.
• Zoekopdrachten op je naam. Stijgen die in Google Search Console na een campagne? Dan heeft je offline actie mensen nieuwsgierig gemaakt.

Houd er rekening mee dat je online niet alles ziet. Wie geen toestemming geeft voor cookies, telt maar deels mee. Kijk daarom ook naar je aanvragen en je omzet, niet alleen naar klikken.

Zo pakken wij het aan

Wij kijken eerst waar jouw klanten je tegenkomen, online en offline. Daarna kiezen we de kanalen die bij je doel en je budget passen en zorgen we dat ze naar elkaar verwijzen. Van drukwerk met een meetbare QR-code tot advertenties in Google en op social media. We meten wat werkt en stoppen met wat niets oplevert. Lees meer over onze dienst Online adverteren. Wil je weten hoe dit samenhangt met vindbaarheid? Lees dan wat een SEO-specialist doet.