Wat is offline marketing en welke kanalen werken nog?

Wat is offline marketing?

Offline marketing is elke vorm van marketing die niet via internet loopt. Een flyer, een bord bij de sportclub, een advertentie in de lokale krant of de belettering op je bus. Ook een tevreden klant die je aanbeveelt bij de buren, is offline marketing.

Het tegenovergestelde is online marketing, via je website, Google, social media en e-mail. De twee sluiten elkaar niet uit. Hoe je ze laat samenwerken, lees je in online en offline marketing combineren. Dit artikel gaat dieper in op de offline kant.

Werkt offline marketing nog?

Ja, als je het gericht inzet. Offline heeft een paar sterke kanten die online lastig na te doen zijn.

• Je valt op. Een kaart op de mat hoeft niet op te boksen tegen een eindeloze tijdlijn.
• Je bent lokaal zichtbaar. Je bus, je gevel en je bord langs het veld ziet de buurt elke dag.
• Je bouwt vertrouwen. Een persoonlijk gesprek op een beurs of een open dag doet iets wat een advertentie niet kan.
• Je bereikt mensen die weinig online zijn. Niet elke klant zit op social media.

Er zijn ook nadelen. Je ziet minder precies wat het oplevert. Je bereikt ook mensen die nooit klant worden. En een fout in gedrukte tekst blijft staan. Daarom werkt offline vooral goed als je er een duidelijke stap naar online aan koppelt.

Offline marketing kanalen en voorbeelden

Dit zijn offline kanalen die voor het MKB goed kunnen werken, met een voorbeeld bij elk kanaal.

Drukwerk en folders

Flyers, folders, brochures en visitekaartjes. Bijvoorbeeld een schilder die na een klus een kaartje bij de buren in de bus doet, met een foto van het resultaat en een QR-code naar zijn website.

Direct mail

Een kaart of brief met naam en adres, aan bestaande of nieuwe klanten. Bijvoorbeeld een garage die klanten een kaart stuurt als de APK eraan komt. Persoonlijk en opvallend, omdat er minder post op de mat valt dan vroeger.

Buitenreclame en belettering

Borden, posters, abri's, spandoeken en belettering op je bus of gevel. Bijvoorbeeld een aannemer met een bouwbord bij elk project. Elke voorbijganger ziet wekenlang waar je werkt.

Lokale media en vakbladen

Een advertentie of een artikel in de lokale krant, een huis-aan-huisblad of een vakblad uit je branche. Bijvoorbeeld een nieuwe praktijk die de krant uitnodigt voor de opening. Een artikel van de redactie voelt vaak geloofwaardiger dan een advertentie.

Radio en televisie

Regionale radio en tv bereiken veel mensen tegelijk. Dat past bij bedrijven met een breed publiek in een duidelijke regio, zoals een autobedrijf of een woonwinkel. Voor de meeste kleine dienstverleners is het te weinig gericht.

Beurzen, evenementen en open dagen

Mensen ontmoeten, je product laten zien en laten proberen. Bijvoorbeeld een keukenzaak met een kookdemonstratie op zaterdag. Of een ICT-bedrijf met een stand op een ondernemersbeurs in de regio.

Netwerken en mond-tot-mondreclame

Een ondernemersvereniging, een netwerkclub of gewoon tevreden klanten die je aanbevelen. Mond-tot-mondreclame kun je stimuleren. Vraag tevreden klanten of ze je willen aanbevelen en maak het ze makkelijk, bijvoorbeeld met een kaartje om door te geven.

Sponsoring

Je naam op het shirt van de lokale voetbalclub, een bord langs het veld of steun voor een buurtfeest. Het levert vooral sympathie en naamsbekendheid in je eigen omgeving op. Vraag ook om een vermelding met link op de website van de club. Dat helpt je lokale SEO.

Telefonische verkoop

Zelf bellen naar mogelijke klanten. Zakelijk kan dat werken, bijvoorbeeld om na een beurs contact op te nemen met mensen die je sprak. Voor consumenten gelden strenge regels, die lees je hieronder.

Je pand en je verpakking

Je etalage, je gevel, je bon en je verpakking zijn ook marketing. Een opvallende gevel of een doos die mensen graag bewaren, werkt elke dag voor je.

Een offline marketing strategie in vier stappen

1. Begin bij je doel en je klant. Wat wil je bereiken en waar komt jouw klant in het echt langs? Een loodgieter heeft meer aan de buurt dan aan een landelijke beurs.
2. Kies een of twee kanalen. Liever één kanaal vaker en goed dan vijf losse acties. Herhaling zorgt dat mensen je onthouden.
3. Geef elke actie een stap naar online. Een kort webadres, een QR-code of een actiecode. Laat die naar een pagina gaan die bij de actie past, niet naar je homepage.
4. Meet en herhaal wat werkt. Spreek vooraf af hoe je meet en kijk na afloop wat het opleverde. Werkte het? Doe het nog een keer, op dezelfde plek.

Regels waar je rekening mee houdt

Offline marketing kent een paar regels die je beter vooraf kent.

• Folders in de brievenbus. Respecteer de nee-nee-sticker. In een groeiend aantal gemeenten mag ongeadresseerd reclamedrukwerk alleen nog in de bus als er een ja-ja-sticker op zit. Kijk wat er in jouw gemeente geldt.
• Post met naam en adres. Je gebruikt dan persoonsgegevens, dus de AVG geldt. Gebruik adressen alleen als je daar een goede grond voor hebt en geef mensen de kans om zich af te melden.
• Bellen. Consumenten bellen om iets te verkopen mag alleen met hun toestemming, ook als ze al klant zijn. Bedrijven met rechtspersoonlijkheid mag je wel bellen. Ondernemersplein zet de regels voor telemarketing (opent in een nieuw tabblad) op een rij.
• Borden en spandoeken. Voor reclame in de openbare ruimte heb je vaak een vergunning van de gemeente nodig.
• Mensen in beeld. Laat je klanten of medewerkers zien in je drukwerk? Vraag dan eerst hun toestemming.

Offline marketing meetbaar maken

Offline is lastiger te meten, maar niet onmogelijk. Geef elke actie een eigen QR-code of webadres met een UTM-code. Gebruik een actiecode die alleen op dat drukwerk staat. Vraag nieuwe klanten hoe ze je gevonden hebben. En kijk in Google Search Console of het aantal zoekopdrachten op je bedrijfsnaam stijgt na een campagne. Meer voorbeelden staan in het artikel over online en offline marketing combineren.

Zo pakken wij het aan

Wij kijken eerst waar jouw klanten je tegenkomen, online en offline. Daarna kiezen we samen de kanalen die bij je doel en je budget passen. We zorgen dat elke offline actie een meetbare stap naar online heeft, met een eigen pagina, een QR-code met UTM en een overzicht van wat het opleverde. Snel falen, snel verbeteren. Lees meer over onze dienst Online adverteren.