Zo maak je een social media marketing strategie in zes stappen

Wat is social media marketing?

Social media marketing is je bedrijf onder de aandacht brengen via platforms als Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok en YouTube. Met je eigen posts en video's, met gesprekken in reacties en berichten en met advertenties. Het doel is niet om likes te verzamelen. Het doel is dat mensen je leren kennen, je gaan vertrouwen en klant worden.

Zonder strategie wordt social media vaak iets wat je doet als er tijd over is. Soms werkt een post en meestal niet. Niemand weet waarom. Een strategie zorgt dat elke post bijdraagt aan hetzelfde doel. De basis lees je in 5 best practices voor social media marketing. Hier gaan we een stap verder.

Strategie, plan of kalender?

Die woorden lopen vaak door elkaar. Zo houden wij ze uit elkaar.

• Strategie. De keuzes. Waarom doe je aan social media, voor wie, op welke platforms en waarmee val je op?
• Plan. De uitvoering. Wie doet wat, hoe vaak en met welk budget?
• Contentkalender. De posts zelf, per week of per maand, met datum, platform en onderwerp.

Een social media marketingplan is dus de strategie plus het plan. Begin altijd bij de strategie. Een kalender zonder keuzes erachter levert vooral drukte op.

Zes stappen naar je strategie

1. Bepaal je doel

Wat moet social media voor je bedrijf doen? Kies één hoofddoel en hooguit één bijdoel. Bijvoorbeeld meer aanvragen uit je regio, meer sollicitaties of meer bekendheid bij een nieuwe doelgroep. Maak het concreet. Wat wil je over een half jaar zien dat er nu niet is? Spreek meteen af hoe je dat meet.

2. Ken je doelgroep

Wie zijn je klanten, wat houdt ze bezig en welke vragen stellen ze voordat ze iets kopen? Gebruik wat je al weet uit gesprekken, mails en offertes. Schrijf de tien vragen op die je het vaakst krijgt. Dat zijn je eerste onderwerpen. Bedenk ook wie je niet wilt bereiken. Dat maakt keuzes makkelijker.

3. Kies je platforms

Kies op basis van je doelgroep en je doel, niet op basis van wat populair is. Zakelijke klanten en werving vragen vaak om LinkedIn. Lokale consumenten vind je op Instagram en Facebook. Laat je met video zien wat je doet, dan passen TikTok en YouTube Shorts. Begin met één of twee platforms en geef ieder een eigen rol. Bijvoorbeeld Instagram om te laten zien wat je maakt en LinkedIn voor werving.

4. Kies je thema's en vormen

Kies drie of vier vaste thema's waar je over post. Je hoort ook wel de term contentpijlers. Voor een installateur zijn dat bijvoorbeeld projecten, tips voor huiseigenaren, het team en vacatures. Kies daarna per platform de vormen die passen, zoals korte video, foto's, carrousels met tips of langere posts. Vaste thema's maken het makkelijker om onderwerpen te bedenken. En je publiek weet wat het van je kan verwachten.

Bepaal ook je toon. Spreek je mensen formeel of informeel aan? Ben je vooral zakelijk of ook luchtig? Houd dat op elk platform hetzelfde.

5. Maak een plan en verdeel het werk

Leg vast hoe vaak je post, wie de content maakt, wie het plaatst en wie reageert op berichten. Kies een ritme dat je ook in drukke weken haalt. Werk vooruit met een eenvoudige contentkalender en plan posts in. Spreek af hoeveel tijd en budget je per maand inzet. Besteed je een deel uit? Leg dan ook vast wat jij doet en wat de ander doet.

6. Meet en stuur bij

Kies bij je doel twee of drie cijfers die je elke maand bijhoudt. Gaat het om aanvragen, kijk dan naar klikken naar je website en naar aanvragen uit social media. Zet daarvoor een UTM-code achter je links. Die maak je met de Campaign URL Builder van Google (opent in een nieuw tabblad). Dan zie je in Google Analytics wat er binnenkomt. Gaat het om bekendheid, kijk dan naar bereik en weergaven.

Plan een vast moment per maand om terug te kijken. Wat werkt, doe je vaker. Wat niets doet, laat je los. Hoe je betrokkenheid meet, lees je in ons artikel over social media engagement.

Organisch en betaald in je strategie

Organisch bereik bouw je op met je eigen posts. Betaald bereik koop je met advertenties. Een goede strategie benoemt de rol van allebei.

• Organisch zet je in voor vertrouwen en voor de band met mensen die je al kennen.
• Betaald zet je in om sneller nieuwe mensen in je regio of doelgroep te bereiken. Of om een actie of vacature extra te laten zien.

Een handige werkwijze is om posts die organisch goed lopen daarna met een klein budget te promoten. Dan weet je al dat de boodschap aanslaat. Zet in je strategie ook hoeveel je per maand wilt uitgeven en wanneer je stopt of opschaalt.

Een voorbeeld op één pagina

Zo kan de strategie van een bedacht installatiebedrijf eruitzien. Alles past op één A4.

• Doel. Meer aanvragen voor warmtepompen uit de eigen regio. Bijdoel is nieuwe monteurs vinden.
• Doelgroep. Huiseigenaren in de regio die hun huis willen verduurzamen.
• Platforms. Instagram en Facebook voor huiseigenaren, LinkedIn voor werving.
• Thema's. Projecten met een voor en na, tips om energie te besparen, het team aan het werk en vacatures.
• Ritme. Twee posts per week en een paar stories. Reacties binnen een werkdag beantwoorden.
• Betaald. Een kleine campagne in de regio met de posts die organisch goed lopen.
• Meten. Elke maand klikken naar de website, aanvragen via social media en sollicitaties.

Dit is geen vast recept. Het laat zien hoe weinig ruimte een goede strategie nodig heeft.

Hoe vaak pas je je strategie aan?

Je contentkalender verandert elke week. Je strategie niet. Kijk elke maand naar je cijfers en verbeter de uitvoering. Neem ongeveer elk kwartaal de strategie zelf onder de loep. Klopt het doel nog? Zitten je klanten nog op dezelfde platforms? Werken je thema's?

Platforms veranderen hun functies en de manier waarop ze berichten tonen regelmatig. Een vast moment om terug te kijken voorkomt dat je jaren hetzelfde blijft doen terwijl het steeds minder oplevert.

Zo pakken wij het aan

Wij maken de strategie samen met jou, in gewone taal en op één pagina. We beginnen bij je doel en je klanten. Daarna kiezen we de platforms en thema's en maken we een plan dat past bij je tijd en budget. Wij maken de content, of we helpen jou en je team om het zelf te doen. Elke maand laten we zien wat het oplevert en sturen we bij. Snel falen, snel verbeteren. Lees meer over onze dienst Social media.