Hoe zet je social media voor MKB-bedrijven slim in?

Waarom social media werkt voor het MKB

Grote merken hebben budget. Jij hebt iets anders. Je kent je klanten, je werkt in een herkenbare regio en er zitten echte mensen achter je bedrijf. Op social media is dat een voordeel.

Voor veel mensen is social media de plek waar ze een bedrijf even checken. Ze zien je bus, krijgen een tip van de buren of vinden je in Google. Daarna kijken ze op Instagram, Facebook of LinkedIn. Is daar onlangs iets gebeurd? Zien ze wie er werkt en wat je maakt? Dan voelt contact opnemen een stuk veiliger.

Daarnaast laten platforms steeds vaker berichten zien van accounts die je nog niet volgt. Een goede post kan dus ook nieuwe mensen in je regio bereiken, ook als je nog weinig volgers hebt. En mensen gebruiken social media als zoekmachine. Ze zoeken op TikTok of Instagram naar een kapper, een aannemer of een lunchplek in de buurt.

Wat social media niet doet, is in een paar weken je agenda vullen. Het is een kanaal voor de lange termijn. Het bouwt bekendheid en vertrouwen op, zodat mensen aan jou denken als ze iets nodig hebben.

Welk platform past bij jouw bedrijf?

Je hoeft niet overal te zijn. Kies één platform waar je klanten al zitten, en eventueel een tweede. Een paar vuistregels voor het MKB.

• Facebook. Geschikt voor lokale consumenten, buurtgroepen en een wat ouder publiek. Handig voor evenementen en reviews.
• Instagram. Voor bedrijven met iets om te laten zien. Een kapsalon, een restaurant, een bouwbedrijf of een webwinkel.
• LinkedIn. Voor zakelijke diensten en voor werving. Mensen reageren eerder op een persoon dan op een logo, dus deel ook vanaf je eigen profiel.
• TikTok en YouTube Shorts. Voor wie met korte video laat zien hoe iets werkt of hoe een klus verloopt. Ook geschikt om jongere werkzoekenden te bereiken.
• YouTube. Voor langere uitleg die lang blijft werken, zoals tutorials en antwoorden op vragen van klanten.

Twijfel je? Vraag je laatste tien klanten welke apps ze dagelijks openen. Het antwoord is vaak eenvoudiger dan je denkt.

Zet daarnaast je basis op orde, ook op platforms waar je weinig post. Een herkenbare profielfoto, een korte uitleg van wat je doet en waar, je openingstijden en een link naar je website. Een verlaten account met een laatste post van jaren geleden werkt tegen je.

Wat post je als MKB-bedrijf?

Waar moet je over posten? Die vraag horen we vaak. Het goede nieuws is dat je meer onderwerpen hebt dan je denkt. Dit werkt voor veel MKB-bedrijven.

• Achter de schermen. De werkplaats, de keuken, de bus in de ochtend. Mensen willen zien hoe je werkt.
• Het team. Wie neemt de telefoon op, wie komt er langs? Een gezicht maakt de drempel lager.
• Projecten. Een voor en na of een opgeleverde klus. Vraag wel altijd toestemming voordat je klanten of hun huis herkenbaar laat zien.
• Antwoorden op vragen. Elke vraag die klanten je stellen, is een post. Hoe lang duurt een verbouwing? Wanneer moet ik beginnen? Wat moet ik zelf regelen?
• Tips uit je vak. Kleine adviezen die mensen bewaren of doorsturen.
• Reviews en aanbevelingen. Deel wat klanten over je zeggen, met hun toestemming.
• Nieuws en aanbod. Een nieuwe dienst, een actie of een vacature. Wel met mate.

Help vooral en laat zien wie je bent. Wie alleen aanbiedingen post, verliest zijn publiek. Meer ideeën om reacties los te krijgen lees je in ons artikel over social media engagement.

Foto's en video's van je telefoon zijn prima. Echt beeld past bij social media, gepolijst hoeft niet. Zorg wel voor goed licht, een rustig beeld en geluid dat je kunt verstaan.

Hoeveel tijd kost social media?

Minder dan je denkt, als je het slim organiseert. Deze gewoontes maken het verschil.

1. Maak in blokken. Plan één vast moment per week of per twee weken om foto's te kiezen en teksten te schrijven.
2. Plan vooruit. Op de meeste platforms kun je berichten vooruit inplannen. Voor Facebook en Instagram doe je dat bijvoorbeeld met Meta Business Suite.
3. Hergebruik. Eén klus levert een foto, een korte video en een tip op. Een vraag van een klant wordt een post en een antwoord op je website.
4. Verdeel het werk. Laat een collega die graag filmt de beelden maken en schrijf zelf de tekst. Spreek af wie reageert op berichten.
5. Reageer op vaste momenten. Kijk een paar keer per dag even, dan blijft niemand lang op een antwoord wachten.

Kies een ritme dat ook in drukke weken haalbaar is. Regelmaat wint het van hoeveelheid.

Social media inzetten voor werving

Voor veel MKB-bedrijven is personeel vinden net zo lastig als klanten vinden. Social media helpt ook daar. De mensen die je zoekt, staan vaak niet actief te solliciteren. Wel scrollen ze door hun feed.

• Laat zien hoe het is om bij jou te werken. Een dag op de bouw, de lunch, een nieuwe collega die vertelt waarom hij of zij voor jou koos.
• Vraag je team om vacatures te delen. Hun netwerk lijkt vaak op henzelf.
• Maak solliciteren makkelijk. Een kort formulier of de vraag om een appje werkt beter dan een lange procedure.
• Overweeg een advertentie. Laat je vacature met een klein budget zien aan mensen in je eigen regio.

Organisch of adverteren?

Organisch betekent je eigen posts, zonder te betalen. Daarmee bouw je vertrouwen op bij mensen die je al kennen. Adverteren betekent dat je betaalt om bij een gekozen groep in beeld te komen. Daarmee bereik je sneller nieuwe mensen.

Voor veel MKB-bedrijven is een combinatie verstandig. Begin organisch, zodat er iets te zien is als iemand je profiel bekijkt. Zet daarna een klein budget in op wat al goed werkt, zoals een post met veel reacties of een vacature. Je bepaalt zelf hoeveel je uitgeeft en kunt op elk moment stoppen. Lees meer in ons artikel over Instagram adverteren.

Zo zie je of het iets oplevert

Likes zijn leuk, maar ze betalen geen rekeningen. Kijk daarom naar cijfers die bij je doel horen.

• Bekendheid. Bereik, weergaven en nieuwe volgers uit je regio.
• Vertrouwen. Reacties, berichten en hoe vaak mensen je posts bewaren of delen.
• Klanten. Klikken naar je website, aanvragen en telefoontjes. Zet een UTM-code achter je links, dan zie je in Google Analytics wat er van social media komt.
• Werving. Sollicitaties en reacties op je vacatureposts.

Vraag nieuwe klanten ook gewoon hoe ze je gevonden hebben. Kijk één keer per maand terug en maak meer van wat werkt. Wil je verder kijken dan de komende weken? Lees dan hoe je een social media marketing strategie in zes stappen maakt.

Zo pakken wij het aan

Wij beginnen bij je doel en bij de tijd die je zelf hebt. Samen kiezen we de platforms waar je klanten zitten en maken we een plan dat je volhoudt. Daarna maken wij de content, of we helpen jou en je team om het zelf te doen. We meten wat het oplevert in aanvragen en sollicitaties. Niet alleen in likes. Elke maand sturen we bij. Snel falen, snel verbeteren. Lees meer over onze dienst Social media.